การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการ

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์แน่นดีแล้ว และกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่องขึ้น

   สัญญาณไฟ POWER จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ POWER หยุดกะพริบและติดสว่างค้าง

   หมายเหตุ

   • หากคุณพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่าย หรือกราฟิกอื่นๆ การเริ่มพิมพ์อาจใช้เวลานานขึ้น สัญญาณไฟ POWER จะกะพริบขณะคอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่องพิมพ์ รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   เมื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

   • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์

   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

3. ตรวจสอบ 3 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ ให้ลบงานพิมพ์ที่ไม่จำเป็นออก

   • สำหรับ Windows:

     การลบงานพิมพ์ซึ่งไม่ปรารถนา

   • สำหรับ Mac OS:

     การลบงานพิมพ์ซึ่งไม่ปรารถนา

4. ตรวจสอบ 4 ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ของคุณถูกเลือกเมื่อทำการพิมพ์หรือไม่

   เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น

   • สำหรับ Windows:

     ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Canon XXX series" (โดยที่ "XXX" คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) ถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์

     หมายเหตุ

     • เพื่อให้เครื่องพิมพ์ถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer)

   • สำหรับ Mac OS:

     ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณใน เครื่องพิมพ์(Printer) ในไดอะล็อกการพิมพ์

     หมายเหตุ

     • เมื่อต้องการให้เครื่องพิมพ์ถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือกเครื่องพิมพ์สำหรับ เครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Default printer)

5. ตรวจสอบ 5 ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง (Windows)

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องแล้ว

   1. เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

   2. ทำการตั้งค่าต่อไปนี้

      • ใน Windows 10 ให้คลิกขวาปุ่ม เริ่ม(Start) และเลือก แผงควบคุม(Control Panel) > ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(View devices and printers)

      • ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers)

      • ใน Windows 7 เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)

      • ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)

      • ใน Windows XP เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) > เครื่องพิมพ์และโทรสาร(Printers and Faxes)

   3. เปิดคุณสมบัติของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

      • ใน Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 หรือ Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอน "Canon XXX series" (โดยที่ "XXX" คือชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)

      • ใน Windows Vista หรือ Windows XP ให้คลิกขวาที่ไอคอน "Canon XXX series" ("XXX" เป็นชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติ(Properties)

   4. คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าพอร์ต

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตที่มีชื่อว่า "USBnnn" ("n" คือตัวเลข) พร้อมด้วย "Canon XXX series" ซึ่งปรากฏอยู่ในคอลัมน์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ พิมพ์ไปยังพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))

      • หากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง:

        ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งจาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ของ Canon

      • หากการพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าเครื่องพิมพ์จะเชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB และเลือกพอร์ตที่ชื่อ "USBnnn" อยู่:

        ใน Windows 10 คลิก เริ่ม(Start) และเลือก แอพทั้งหมด(All apps), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer จากนั้นเลือก Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

        ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 เลือก My Printer บนหน้าจอ เริ่ม(Start) เพื่อเริ่ม My Printer หาก My Printer ไม่แสดงบนหน้าจอ เริ่ม(Start) ให้เลือกทางลัด ค้นหา(Search) จากนั้นค้นหา "My Printer"

        ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องบน Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

        ใน Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP คลิก เริ่ม(Start) และเลือก โปรแกรมทั้งหมด(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer จากนั้นเลือก Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

        หากไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งจาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ของ Canon

6. ตรวจสอบ 6 ข้อมูลที่พิมพ์ใหญ่เกินไปหรือไม่ (Windows)

   คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ในแถบรายการ ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) บนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ดังนั้นตั้งค่า การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) เป็น เปิด(On) ในไดอะล็อกที่แสดงขึ้น

   * นี่อาจลดคุณภาพการพิมพ์

7. ตรวจสอบ 7 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่